如何使用?  |
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| 問: |
怎樣才可使用繳費靈服務? |
| 答: |
只須帶同提款卡或具備提款功能之信用卡，到任何繳費靈終端機，設立一個5位數字的繳費靈電話密碼或8位數字的繳費靈網上密碼。開立戶口後，即可透過電話或互聯網登記所需繳付的賬單，就可隨時使用電話或互聯網繳費，簡單方便。示範 |
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| 問: |
何處可開立繳費靈戶口? |
| 答: |
在遍佈全港的繳費靈終端機。要找最近閣下之繳費靈終端機位置，請按此處。 |
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| 問: |
可以在繳費靈終端機繳付賬單嗎? |
| 答: |
不可以。繳費靈終端機並沒有執行付款交易的功能。此機只提供:
- 開立/ 更新戶口
- 設定/ 更改手機號碼
- 設定/ 更改密碼
- 複查戶口
- 刪除戶口
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| 問: |
如何開立繳費靈戶口? |
| 答: |
只須帶同提款卡或具備提款功能之信用卡，到就近的繳費靈終端機，按指示設立便可。示範:
- 選擇「開立/ 更新戶口」
- 將提款卡掃過讀卡槽
- 選擇銀行戶口
- 輸入提款卡個人密碼
- 輸入自選的5位繳費靈電話密碼。重按繳費靈電話密碼以作確認
- 輸入手提電話及自選的8位繳費靈網上密碼。重按繳費靈網上密碼以作確認
- 取回印有繳費靈戶口號碼收據
請注意，假若您連續18個月或以上都沒有使用繳費靈服務，繳費靈戶口會被自動取消。
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| 問: |
如何登記賬單? |
| 答: |
開立繳費靈戶口後，你可透過以下方法，按指示便可登記賬單。
| 電話服務 示範 |
| 1. 致電18011(英文)或18013(中文) |
| 2. 按 "1" 字登記賬單 |
| 3. 輸入繳費靈戶口號碼 |
| 4. 輸入商戶編號 |
| 5. 輸入賬單號碼 |
| 固網短訊服務 示範 |
| 1. 按「資訊」 |
| 2. 選擇「繳費靈」 |
| 3. 選擇「登記賬單 / 複查已登記賬單」 |
| 4. 輸入繳費靈戶口號碼 |
| 5. 選擇「登記賬單」 |
| 6. 輸入商戶編號及賬單號碼 |
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| 問: |
「登記賬單」有甚麼作用? |
| 答: |
因為任何商戶之賬單都要作首次登記才可繳費。 |
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| 問: |
甚麼是賬單別名? |
| 答: |
為方便您更容易辨認已登記的賬單 ， 您可於登記賬單的同時，為賬單設定「賬單別名」。若您於同一個商戶有兩張或以上的賬單，「賬單別名」即可讓您容易分辨。「賬單別名」只適用於網上繳費靈。 |
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| 問: |
我是否必須設定賬單別名? |
| 答: |
您可隨意選擇是否設定「賬單別名」。於中文版面，您可自選 10 個中文字之「賬單別名」或於英文版面，自選 24 個英文字母之「賬單別名」。完成後，您自選的「賬單別名」將顯示於「賬單」一欄。請注意，於中文版面設定之「賬單別名」只會於中文版面顯示，如此類推。 |
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| 問: |
哪裡可找到繳費靈商戶編號? |
| 答: |
繳費靈商戶編號通常會印在商戶賬單背後，如閣下使用繳費靈網上服務，你可從商戶名單中選擇繳費商戶名稱。 |
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| 問: |
現時有多少個繳費靈商戶? |
| 答: |
現時全港有超過600個繳費靈商戶，遍佈於不同行業，其中包括:
銀行及信用卡服務
膳食服務
慈善機構
信貸財務
教育學府
政府或法定機構
保險或公績金服務
醫療服務
石油產品服務
專業團體
物業管理
公用事業機構
證券公司
電訊服務
旅行社
其他
下載商戶名單 |
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| 問: |
在甚麼情況下賬單將不獲登記? |
| 答: |
每一張賬單只可登記在一個繳費靈戶口，若賬單已被登記，便不能再次登記，詳情可致電繳費靈熱線2311 9876。 |
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| 問: |
同一賬單可以由多個人登記嗎? |
| 答: |
不可以。每張賬單只可以由一個繳費靈戶口登記。重複登記將不被接納。 |
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| 問: |
如何刪除已登記之賬單? |
| 答: |
- 使用繳費靈網上服務-登入繳費靈網址的「刪除賬單」，選擇有關賬單，再按「刪除」鍵
- 使用繳費靈電話服務-致電18013，按 "4"字選擇刪除賬單功能
- 使用固網短訊電話 – 按「資訊」及選擇「繳費靈」，選擇「刪除已登記賬單」
- 使用電訊盈科 eye 多媒睇固網服務 - 按「目錄」鍵及選擇「繳費靈」，登入後選擇「刪除賬單」
- 如果已登記的賬單在過去十二個月內都沒有繳付記錄，該項賬單可能會被刪除
請注意，於刪除賬單的同時，該賬單之繳費紀錄及預設繳賬/每月付款指示將一并被刪除。
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| 問: |
如何使用繳費靈繳費? |
| 答: |
| 網上服務 示範 |
| 1. 登入繳費靈網站 |
| 2. 從「繳付賬單」選擇賬單 |
| 3. 按「繳款」 |
| 4. 輸入繳付金額及賬單類別 (如需要) |
| 5a. 現在繳付，按「繼續進行」 |
| 5b. 預設繳賬(預設30天內的繳費指示)，選擇繳付日期，按「繼續進行」 |
| 5c. 每月付款(預設「每月付款」指示)，選擇繳付日期，付款類別及最後繳付日期，按「繼續進行」 |
| 6. 查核輸入之資料後按「繳款」確定交易，及記錄付款編號 / 預設指示編號 / 每月指示編號。 |
首次使用預設繳賬/每月付款，請先輸入你的姓名及電郵地址以便收取繳款提示及繳款結果。
注意：經繳費靈電話服務登記指定商戶賬單後，首次於網上繳付該賬單，須輸入「一次有效密碼」作雙重認證，以確認交易。 |
| 電話服務 示範 |
| 1. 致電18031(英文)/18033(中文) |
| 2. 輸入繳費靈電話密碼 |
| 3. 輸入商戶編號 |
| 4. 輸入繳費賬單號碼/賬單類別 (如需要) |
| 5. 輸入繳付金額 |
| 6. 按 "1" 以確定繳費或按 "8" 字輸入繳付日期設立預設繳賬 |
| 7. 聆聽付款編號或預設指示編號 |
| 固網短訊服務 示範 |
| 1. 按「資訊」 |
| 2. 選擇「繳費靈」 |
| 3. 選擇「繳付賬單 / 複查最近一次繳費詳情」 |
| 4. 輸入繳費靈電話密碼 |
| 5. 選擇「繳付賬單 」 |
| 6. 輸入商戶編號 |
| 7. 輸入繳費賬單號碼/賬單類別 (如需要) |
| 8. 輸入繳付金額 |
| 9. 選擇繳付形式 |
| 10a. 現在繳付，確認及記錄付款編號（可透過傳真機列印） |
| 10b. 預設繳賬，輸入繳付日期，確認及記錄預設指示編號（可透過傳真機列印） |
| eye 多媒睇固網服務 |
| 1. 按「目錄」鍵及選擇「繳費靈」 |
| 2. 登入繳費靈 |
| 3. 從「繳付賬單」選擇賬單 |
| 4. 按「繳款」 |
| 5. 輸入繳付金額及賬單類別 (如需要) |
| 6. 選擇繳付形式 |
| 7. 按「遞交」 |
| 8a. 現在繳付，查核輸入之資料後按「繳款」確定交易及記錄付款編號。 |
| 8b. 預設繳賬，輸入繳付日期，按「繳款」及記錄預設指示編號。首次使用，請先輸入你的姓名及電郵地址以便收取繳款提示及繳款結果。 |
注意：經繳費靈電話服務登記指定商戶賬單後，首次於 eye 多媒睇固網服務繳付該賬單，須輸入「一次有效密碼」作雙重認證，以確認交易。 |
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| |
| 問: |
繳費的最低及最高的金額是多少? |
| 答: |
這要視乎閣下所指定銀行之規定。 |
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| 問: |
什麼是預設繳賬? |
| 答: |
您可以利用預設繳賬服務，預先設定賬單之繳付日期，於預定日期將預設金額付予預定賬單之商戶。 |
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| 問: |
我可在多少天前安排「預設繳賬」？ |
| 答: |
您可於最多３０天前預設繳賬。 |
| |
| 問: |
我可否修改預設繳賬指示？ |
| 答: |
可以。您可隨時於預設日期前，在網上繳費靈的「預設繳賬」或致電18013按 “8”字更改或刪除有關預設繳費之資料。 |
| |
| 問: |
我可否為同一張賬單設定兩項或以上的預設繳賬指示? |
| 答: |
不可以。同一張賬單只可設定一個預設繳賬指示，於設定第二個預設繳賬指示時將不被接納。當上一個預設繳賬指示執行後，您才可為同一張賬單設定下一個繳賬指示。 |
| |
| 問: |
我在預設繳費時，是否需要於支賬戶口備有足夠之繳付金額？ |
| 答: |
您只須確保支賬戶口於執行繳費指示當日﹝由凌晨00:00起﹞備有足夠金額，並確保您聯繫繳費靈戶口之銀行卡運作正常，以便處理當日之繳款指示。 |
| |
| 問: |
我如何獲知預設繳費指示已被接納？ |
| 答: |
於完成預設繳費指示後，都會有一個「預設指示編號」。如有疑問，可於網上繳費靈的「預設繳賬」或致電18013按 “8” 查閱已預設的繳費指示。 |
| |
| 問: |
我會否收到繳款提示？ |
| 答: |
要收取繳款提示，您須於網上繳費靈的「戶口設定」提供姓名和電郵地址，讓我們於「預設繳付日期」兩個工作天前，透過電郵通知您已預設之繳費資料。 |
| |
| 問: |
我如何知道預設繳費指示是否已於預設之指定日期成功辦理？ |
| 答: |
繳費結果會於「預設繳付日期」當日發送至您所提供之電郵地址。同時，您可於交易當日下午２時後登入繳費靈並於「繳費紀錄」或致電18013按 “8”字複查。 |
| |
| 問: |
什麼是「每月付款」？ |
| 答: |
透過「每月付款」，您可預先設定賬單之每月付款日期及金額。於首次繳付日期至最後繳付日期期間繳費靈會自動每月執行您的指示，於指定日期將預設金額付予預定賬單商戶。此服務只適用於網上繳費靈。 |
| |
| 問: |
我可安排「每月付款」所選擇訂立的期限為多久？ |
| 答: |
您可預設最長２４個月的每月付款指示或選擇「直至另行通知」。 |
| |
| 問: |
如何處理月份長短日子的「每月付款」？ |
| 答: |
若該月份沒有您所指示的日期時，付款交易將會在該月的最後一個日期執行。例如，您的指定日期為31號，於2008年，付款日期為1月31曰，2月29日，3月31日，4月30日，如此類推。 |
| |
| 問: |
我可否修改「每月付款」？ |
| 答: |
可以。您可隨時於每月繳付日期前，在網上繳費靈的「預設繳賬」->「查看/更改每月付款」更改繳付金額及最後繳付日期。 |
| |
| 問: |
如何終止「每月付款」指示？ |
| 答: |
您可於執行指示當日前，於網上「預設繳賬」刪除有關賬單的每月付款指示。 |
| |
| 問: |
我可否為同一張賬單設定兩項或以上的「每月付款」？ |
| 答: |
不可以。同一張賬單只可設定一項「每月付款」。 |
| |
| 問: |
我可否為同一張賬單在同一個月設定「每月付款」及安排30日的「預設繳費」？ |
| 答: |
可以。同一張賬單可設定一項「每月付款」及安排一項30日的「預設繳費」指示。 |
| |
| 問: |
我在預設「每月付款」指示時，是否需要於支賬戶口備有足夠之繳付金額？ |
| 答: |
您只須確保支賬戶口於執行繳費指示當日﹝由凌晨00:00起﹞備有足夠金額，並確保您聯繫繳費靈戶口之銀行卡運作正常，以便處理當日之繳款指示。 |
| |
| 問: |
我如何獲知每月付款指示已被接納？ |
| 答: |
於完成「每月付款」指示設定後，都會有一個「每月指示編號」。如有疑問，可於網上繳費靈的「預設繳賬」->「查看/更改每月付款指示」查閱已預設的繳費指示。 |
| |
| 問: |
我會否收到繳款提示？ |
| 答: |
要收取繳款提示，您須於網上繳費靈的「戶口設定」提供姓名和電郵地址，讓我們於「每月繳付日期」兩天前，透過電郵通知您已預設之繳費資料。 |
| |
| 問: |
當我獲得「預設指示編號」/「每月指示編號」後，是否表示我所預設的繳費指示/每月付款指示會在預設之指定日期成功繳費？ |
| 答: |
不是。「預設指示編號」/「每月指示編號」只表示您所預設的繳費指示/每月付款指示已被接納。此階段繳款尚未完成，請您於指示執行當日下午二時後翻查有關繳費紀錄。請在預設繳款日(由凌晨00:00起)，預備足夠款項於您的扣帳戶口內，並確保您聯繫繳費靈戶口之銀行卡運作正常，以便處理當日之繳款指示。 |
| |
| 問: |
我如何知道「每月付款」指示是否已於預設之指定日期成功辦理？ |
| 答: |
繳費結果會於「每月繳付日期」當日發送至您所提供之電郵地址。同時，您可於交易當日下午２時後登入繳費靈網站的「繳費紀錄」複查。 |
| |
| 問: |
為何我的「每月付款」指示無效？ |
| 答: |
由於有關商戶更改其賬單細節(例如:賬單號碼已更改，或商戶已提高最低付款金額等)，您的「每月付款」指示將不可以被執行。在一般情況下，繳費靈會於有關指示無效前以電郵通知閣下；同時，您可於「預設繳賬」，查看/更改每月付款指示，翻查已被刪除為無效之付款指示。 |
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| PPS Visa 匯款服務 |
| |
| 問: |
甚麼是PPS Visa 匯款服務？ |
| 答: |
PPS Visa 匯款服務讓您將款項透過閣下聯繫繳費靈戶口的支賬銀行轉至海外Visa 扣賬卡或信用卡持有人。此匯款服務由您的開戶銀行及Visa 公司經PPS提供。 |
| |
| 問: |
使用PPS Visa匯款服務，是否會收取手續費？ |
| 答: |
會。繳費靈會按每宗PPS Visa匯款交易收取港幣25元正服務費(任何受款人之收款銀行向受款人所收取之服務費除外)。請注意此費用只供參考，如有任何更改，繳費靈將不作另行通知。服務費於每次客戶確認PPS Visa 匯款交易前都會清楚顯示。經PPS Visa匯款服務所收取的服務費在任何情況下都不能轉讓或退還。至於受款人之收款銀行會否向受款人收取服務費，則視乎個別收款銀行的條例。閣下或受款人可直接與收款銀行查詢。 |
| |
| 問: |
當申請PPS Visa匯款時，收到取消編號『565』，這代表什麼意思？ |
| 答: |
取消編號『565』，是指閣下聯繫繳費靈戶口的支賬銀行不支援此PPS Visa匯款服務。 |
| |
| 問: |
怎樣可使用PPS Visa 匯款服務？ |
| 答: |
請先登入繳費靈網站 www.ppshk.com 登記PPS Visa匯款服務；當成功登記後，便即可登記受款人Visa 卡號碼，及可隨時匯款到海外 Visa 卡用戶。 |
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| 問: |
怎樣可登記使用PPS Visa 匯款服務？ |
| 答: |
您可以直接登入繳費靈網站 www.ppshk.com 及按以下步驟登記使用PPS Visa 匯款：
- 請於『戶口設定』提供您的英文姓名、地址、電郵地址
- 選擇『PPS Visa 匯款』及『登記 PPS Visa 匯款』
- 細閱及按方格確認每項『條款及條件』，如同意請按『繼續進行』
- PPS Visa 匯款登記狀況便會轉為『等待認證』及等待您的銀行﹝聯繫您繳費靈戶口之銀行﹞確認
- 成功確認的登記，PPS Visa 匯款登記狀況便會轉為『已登記』
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| |
| 問: |
登記PPS Visa 匯款服務需要多少時間？ |
| 答: |
一般登記過程大約為3個工作日，繳費靈會將登記結果傳送至您繳費靈戶口內所登記的電郵地址。客戶亦可於3個工作日後到繳費靈網站 www.ppshk.com 『PPS Visa 匯款』主頁查詢登記結果。 |
| |
| 問: |
如果我用公司銀行戶口開立繳費靈戶口，而公司名稱卻超出50個字母，於『戶口設定』應怎樣輸入姓名？ |
| 答: |
PPS Visa 匯款服務不適用於非私人銀行戶口。請閣下使用其他以個人銀行戶口開立的繳費靈戶口登記PPS Visa 匯款。 |
| |
| 問: |
為什麼需要提供英文姓名及地址作為登記及使用PPS Visa 匯款服務？ |
| 答: |
要辦理匯款服務，客戶之英文姓名及地址乃必須提供的資料。 |
| |
| 問: |
如我已成功申請及登記PPS Visa 匯款，但我的地址及電郵地址有所更改，應怎辦？ |
| 答: |
您可以直接登入繳費靈網站 www.ppshk.com ，選擇『戶口設定』更新您的地址及電郵地址。 |
| |
| 問: |
如何登記受款人Visa 卡號碼？ |
| 答: |
您須要先在繳費靈終端機成功登記您的手提電話號碼，以便接收『一次有效密碼』，用來登記受款人Visa 卡號碼；然後登入繳費靈網站 www.ppshk.com 及按以下步驟進行：
- 選擇『PPS Visa 匯款』
- 並按『登記受款人Visa 卡號碼』
- 輸入 16 位數字受款人Visa 卡號碼
- 輸入收款人姓名﹝顯示在卡主的Visa 卡上﹞
- 按『繼續進行』，繳費靈會以短訊形式送出一個6位數字『一次有效密碼』至閣下手機作雙重認證
- 輸入『一次有效密碼』並按『遞交』完成
|
| |
| 問: |
如何使用PPS Visa 匯款處理匯款交易？ |
| 答: |
當完成登記受款人Visa 卡號碼，閣下便可透過以下方法把款項匯到受款人Visa 卡戶口：
- 使用互聯網，請瀏覽繳費靈網址 www.ppshk.com 。
- 使用音頻電話，致電 “18033” (18031 英文)匯款至有關收款銀行之受款人Visa 卡戶口。
|
| |
| 問: |
請問我可以用那些貨幣進行PPS Visa 匯款服務？ |
| 答: |
PPS Visa 匯款服務提供以下外匯貨幣，視乎收款人Visa 咭戶口所接受之貨幣而定。(以下貨幣種類只供參考)：
- 澳元 (AUD)
- 加拿大元 ( CAD)
- 歐羅 (EUR)
- 英磅 (GBP)
- 印度盧比 (INR)
- 日元 (JPY)
- 紐西蘭元 (NZD)
- 新加坡元 (SGD)
- 泰銖 (THB)
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| |
| 問: |
請問我可透過PPS Visa 匯款服務匯款到那些國家？ |
| 答: |
閣下可透過PPS Visa 匯款服務把款項匯到以下國家(以下國家只供參考)：
- 德國
- 法國
- 西班牙
- 意大利
- 葡萄牙
- 希臘
- 澳洲
- 加拿大
- 英國
- 紐西蘭
- 印度
- 日本
- 新加坡
- 泰國
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| |
| 問: |
PPS 會否以手提電話短訊提示我的 PPS Visa 匯款指示已成功設立？ |
| 答: |
會。由2010年1月13日上午10時起，當您已成功設立PPS Visa 匯款指示，PPS 會即時發出短訊提示至你的手提電話。 |
| |
| 問: |
整個PPS Visa 匯款過程須要多少時間，受款人Visa卡的戶口才收到匯款？ |
| 答: |
如在下午 3時前成功收到閣下的PPS Visa匯款指示，我們將於即日傳送予Visa。在一般情況下，款項會於2個工作天內，匯到收款銀行。﹝個別收款銀行把款項存入收款人戶口的時間不同，閣下或受款人可直接與收款銀行查詢。﹞ |
| |
| 問: |
我怎樣才知道款項已成功匯到受款人Visa卡戶口？ |
| 答: |
請聯絡您的Visa卡收款人。我們會即日將下午 3時前成功完成的匯款指示，傳送予Visa。在一般情況下，款項會於2個工作天內，匯至收款銀行。﹝個別收款銀行把款項存入收款人戶口的時間不同，閣下可直接聯絡收款銀行查詢﹞ |
| |
| 問: |
PPS Visa 匯款有沒有限額？ |
| 答: |
- 每宗PPS Visa 匯款交易上限: 港幣 5,000元正。(服務費除外)
- 每日PPS Visa 匯款總交易上限: 港幣 20,100元正。(包括每宗交易之服務費)。
|
| |
| 問: |
PPS Visa 匯款有沒有截數時間？ |
| 答: |
我們會即日將下午 3時前成功完成的匯款指示，傳送予Visa。在一般情況下，款項會於2個工作天內，匯至收款銀行。﹝個別收款銀行把款項存入收款人戶口的時間不同，閣下可直接與收款銀行查詢﹞ |
| |
| 問: |
如何取消PPS Visa 匯款登記？ |
| 答: |
您可以直接登入 繳費靈網站 www.ppshk.com 及按以下步驟取消您的PPS Visa 匯款登記：
- 請選擇『PPS Visa 匯款』
- 按『更新PPS Visa 匯款戶口資料』
- 再按『取消PPS Visa 匯款戶口』及『繼續進行』
|
| |
| 問: |
我已辦理一宗PPS Visa 匯款交易，但又剛剛取消了PPS Visa 匯款登記，此宗交易會被取消或是會繼續進行處理？ |
| 答: |
當成功收到閣下的PPS Visa 匯款指示後， 匯款會直接轉賬致海外Visa卡收款人；即使您之後取消了PPS Visa 匯款登記，已成功辦理的匯款指示也不會被取消。 |
| |
| 問: |
如經PPS Visa 匯款服務匯款至受款人Visa卡戶口，受款人之收款銀行會否收取受款人之服務費？ |
| 答: |
視乎個別收款銀行的條例。閣下或受款人可直接與收款銀行查詢。 |
| |
| 在網上使用繳費靈 |
| |
| 問: |
我能否在網上登記成為繳費靈用戶? |
| 答: |
不可以，閣下須到全港任何一部繳費靈終端機才可登記成為用戶。示範 |
| |
| 問: |
我可自選屬於自己的戶口名稱嗎？ |
| 答: |
可以。為方便閣下經常使用繳費靈，您現可自選真正合您心意的戶口名稱。每個用戶的戶口名稱都必須是獨有。 |
| |
| 問: |
我該怎樣設定自己的戶口名稱？ |
| 答: |
首先，您可憑繳費靈８位數字戶口號碼登入，然後於「戶口設定」選擇「設定 / 更改繳費靈戶口名稱」更新。您可 自選8至 40 位英文字母及數字，或全英文字母包括空位的戶口名稱 (當中不可包括特殊符號或前置/後置空位)。 |
| |
| 問: |
我是否必須設定自己的戶口名稱？ |
| 答: |
自選戶口名稱乃為方便您經常使用繳費靈而設，閣下可隨時憑繳費靈８位數字戶口號碼或自選的戶口名稱登入，悉隨尊便，完全由您選擇及控制。 |
| |
| 問: |
自選的用戶名稱可否與繳費靈８位數字戶口號碼相同？ |
| 答: |
不可以。兩組身份核証必須不一樣。 |
| |
| 問: |
我可否更改戶口名稱？ |
| 答: |
可以。戶口名稱是一個用以核實閣下身份的途徑。您可於登入繳費靈後，於「戶口設定」選擇「設定 / 更改繳費靈戶口名稱」，更改現有的用戶名稱。 |
| |
| 問: |
如果我忘記了自設的繳費靈戶口名稱，應怎麼辦？ |
| 答: |
您可利用繳費靈８位數字戶口號碼登入，再於「戶口設定」更改自選的戶口名稱。 |
| |
| 問: |
怎樣設立繳費靈網上密碼? |
| 答: |
請帶同閣下的提款卡，到就近的繳費靈終端機設立密碼。若閣下是新用戶，請選擇「開立/ 更新戶口」及按指示設立便可。
請注意，當你在繳費靈終端機登記使用繳費靈時，必須首先設立繳費靈電話密碼才可設立或更改繳費靈網上密碼。
如閣下已是繳費靈用戶，你只要選擇「設定/ 更改密碼」及按指示更改密碼。示範 |
| |
| 問: |
這個繳費靈網上密碼可容納多少個字? 我可以改變已設定之繳費靈網上密碼嗎? |
| 答: |
透過繳費靈終端機所設立的網上密碼是8位數字的。你可以進入繳費靈網站，在「戶口設定」用「更新繳費靈網上密碼」的功能，將它轉為8至28個位的英文字母及/或數字的大楷或小楷英文字母(a-z)及/或數字0-9，中間不能有空位。
請參考以下設定/更改繳費靈網上密碼之提示：
- 請選用難以猜測的密碼
- 當設定繳費靈網上密碼時，請混合使用字母和數字，並避免使用重覆或連續的數字或字母作為你的密碼
- 請勿使用你的個人資料，例如登入名稱、生日日期、姓名、電話號碼作為你的繳費靈密碼
- 請勿使用其他網上登入名稱及密碼作為你的繳費靈網上登入名稱及繳費靈網上密碼
為保障閣下之繳費靈密碼安全，我們建議閣下：
- 定期更改密碼
- 切勿與任何人共用密碼，或把密碼告知他人
- 切勿寫下密碼，以防他人看到並使用該密碼
- 每次登入繳費靈網站時，核對最近的登入日期及時間
- 如懷疑你的密碼已被他人知道，請立即更改密碼
- 如懷疑你的繳費靈賬戶有任何不尋常的登入或交易，請立即聯絡我們
|
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| 問: |
若然忘記了我的網上密碼，該怎麼辦? |
| 答: |
請帶同閣下的提款卡，到就近的繳費靈終端機選擇「設定/ 更改密碼」及按指示開設一個新的8位數字的網上密碼。 |
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| 問: |
繳費靈電話密碼是否適用於互聯網上繳費? |
| 答: |
不適用。5位數字的繳費靈電話密碼只適用於電話繳費。但用戶必須首先設立電話密碼才可設立網上密碼。 |
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| 問: |
按右上角之結束瀏覽器鍵是否亦可離開網上繳費靈? |
| 答: |
我們建議閣下按右上角之「登出」離開，這是離開網上繳費靈的最好方式。 |
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